Правила и условия, которые нужно знать при выборе и заказе тканей.

Основной ассортимент нашей компании- это Европейские ткани (в том числе эксклюзивные – для свадебных, вечерних платьев и для повседневной одежды) из Италии, Франции, Испании, Германии. Все ткани на сайте Ауратессу представлены на манекенах для оптимального понимания о рисунке на ткани, ее прозрачности и отчасти о ее пластических свойствах, чтобы у вас создалось полное впечатление о изделии, которое вы задумали сшить из этой ткани.

Уважаемые покупатели, при выборе тканей правильно рассчитывайте метраж необходимой Вам мерной продукции. Просим учитывать ширину, рапорт ткани, размер купона (если он есть), фасон будущего изделия, его размер и параметры Вашей фигуры. При подробном запросе- мы сможем вам помочь , учитывая все факторы расхода ткани. Посмотрите Примерный расход ткани на изделие.

 Ответственность:

1) Наша компания отвечает за качество отправляемого товара. Мы не посылаем товар с заведомым браком. Остатки тканей и отрезы с дефектами продаются со скидкой с фактическим предъявлением покупателю в одном из магазинов.

2) Мы отвечаем за количество заказанных тканей в соответствии с вашими требованиями.

3) Для того, чтобы свести к минимуму неточности цветопередачи тканей на фото, при заказе мы в ответном письме копируем картинку с манекеном и описываем цвет ткани ее плотность и другие свойства и отвечаем на все ваши вопросы , если они есть.

4) Каждый заказ упаковывается в специальный пакет или коробку Почты России.

5) Отвественность за сохранность посылки несет логистическая компания с момента передачи ей товара.
Страховка товара (1-3 % в зависимости от выбранного способа доставки) и упаковка Почты России (20-40 рублей) оплачивается вместе с доставкой.

!!! За все время работы нашего интернет- магазина у всех используемых логистических компаний не было ни одного случая потери посылок, только задержки по срокам доставки (2-3% – с серьезной задержкой 7-20 дней).


Оформление заказа:

В каталоге представлены товары, которые Вы можете заказать в нашем интернет-магазине. Фотографии имеют двойное увеличение:первое – разворот в манекен и второе (кликнув по крестику в правом нижнем углу фото с манекеном) троекратное (в 3-6 раз) увеличение для подробного просмотра.

Фотографии с манекенами можно перелистывать стрелками на панели вашего компьютера. Каждое фото подписано .

 

Там указаны код ткани, ширина, состав, название, цена и остатки по складам. Чтобы начать оформление заказа, откройте описание под фото, скопируйте его и перенесите в форму заказа. Укажите для мерной продукции – необходимое Вам количество (минимальный заказ 1 п.м).

 

Если вы выбрали еще одну или несколько тканей – то скопируйте все описания под фото и вставьте в эту же форму заказа.

 

Попробуйте на примере:

Ваш заказ будет отгружен только после подтверждения оплаты. Если по каким-то причинам у Вас не получается оформить или оплатить заказ, напишите сообщение в форме – ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. Мы подскажем как лучше сделать.

 

Заказ образцов:

На данный момент образцы текстильной продукции может получить только покупатель, уже оплативший выбранные ткани и ему по его выбору можно получить вместе с заказом до 5 образцов тканей бесплатно. Образцы однотонных тканей – размером 3х5 см Образцы тканей с рисунком – максимально 10х10 см. Запрос образцов принимается после оплаты товара вместе с сообщением об оплате заказа.

Подробнее смотрите в Заказе образцов.

Корректировка оплаченного заказа:

Если Вы разместили и оплатили заказ, а потом решили внести изменения, напишите свое изменение на e-mail или позвоните по телефону 8-(812)-272-10-11 в отдел тканей и мы постараемся Вам помочь. Если Ваш заказ ещё не был обработан и отправлен, то мы сможем внести в него изменения или аннулировать.

 

Возврат и обмен:

Обращаем внимание, что мерный товар, отрезанный в нужном для Вас количестве, не может быть продан другому потребителю. Если Вам не понравилась или не подошла ткань, отмеренная лично для Вас, мы не сможем её поменять или вернуть деньги (согласно п.4 в редакции Постановления Правительства РФ ОТ 20.10.1998 г. № 1222). Возврат и обмен тканей производится только при наличии производственных дефектов. Читать подробнее.

Правила ухода за тканью:

Компания не несет ответственности за последствия, связанные с несоблюдением правил ухода за тканью. С правилами Вы можете ознакомится на нашем сайте в разделе "Правила по уходу за тканями", а при заказе получите их в комплекте с тканью. Основная ошибка покупателей связана с долгим замачиванием тканей, высокой температурой воды (вода для деликатных тканей, если их можно стирать, должна быть не больше 30 градусов, а это прохладная вода по ощущениям руки) и тем, что моющее средство засыпается или заливается уже после того как ткань уже погружена в воду, а этого делать ни в коем случае нельзя. Моющее средство до погружения в воду ткани тщательно размешивается в воде. Это связано с низким качеством моющих средств, имеющихся в продаже, они попадая напрямую на ткань разъедают краситель, оставляя пятна.

Более подробные инструкции по уходу за тканями прочитайте проядя по ссылке: ПРАВИЛА ПО УХОДУ .

 

У каждого экрана монитора – своя цветопередача

Цвет товара на экране вашего монитора может отличаться от реального, вследствии технических особенностей. Восприятие цвета на экране зависит от разных факторов – установок цветовой палитры, яркости и контрастности, цветовой температуры монитора и даже магнитных полей. Поэтому при отправке заказа уточняйте цвет и оттенок, который вы видите описанием в форме заказа.

ПЕРЕЙТИ К ФОРМЕ ЗАКАЗА.

Вернуться на страницу – Ткани почтой


Вернуться в начало страницы